Conditions générales
Conditions applicables aux prestations de retouche réalisées par Steffi Couture.
Objet
Ces conditions régissent les prestations de retouche, d'ourlet, de réparation et de transformation de vêtements et de linge réalisées par Steffi Couture, ci-après « la couturière », pour un client particulier.
Steffi Couture est le nom commercial de Steffi Alonzi, Entrepreneur individuel, SIRET 95290335900026, exerçant à Solliès-Ville (83). TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Identité complète sur la page mentions légales.
Prise de rendez-vous
Le rendez-vous se prend en ligne, par téléphone ou par SMS. Il donne lieu à une visite au domicile du client, dans l'une des communes desservies. Aucun paiement n'est demandé au moment de la réservation.
Le client peut annuler ou décaler son rendez-vous à tout moment en prévenant la couturière par téléphone ou par SMS.
Devis et acceptation
Les tarifs des ourlets sont publiés sur la page tarifs. Pour les réparations et les fermetures éclair, le prix est communiqué oralement au client lors du rendez-vous, après examen du vêtement, et avant que celui-ci ne soit emporté.
La prise en charge du vêtement vaut acceptation du prix annoncé. Si un imprévu apparaît en cours de travail et modifie le prix, la couturière en informe le client avant de poursuivre.
Frais de déplacement
Déplacement : 5 € jusqu'à 10 km, 8 € au-delà de 10 km, aller-retour inclus, au départ de la RN 97 à Solliès-Ville. Il est offert dès 50 € de retouches, soit cinq ourlets de pantalon. Ces frais sont dus une fois par rendez-vous, quel que soit le nombre de vêtements confiés.
Délai
Le délai habituel est de 3 à 5 jours ouvrés entre la collecte et le retour. Ce délai est indicatif. En cas de difficulté imprévue, la couturière informe le client et convient avec lui d'une nouvelle date.
Retour et paiement
Les vêtements sont rapportés au domicile du client. Le règlement intervient à ce moment-là.
Limites de la prestation
La couturière peut refuser une prestation, notamment lorsque l'état du tissu ne permet pas une réparation durable. Dans ce cas, elle en informe le client et le vêtement est restitué sans frais autres que ceux de déplacement.
La couturière n'assure ni le nettoyage, ni la teinture des vêtements. Les vêtements confiés doivent être propres.
Responsabilité
La couturière apporte le soin nécessaire aux vêtements qui lui sont confiés. Sa responsabilité s'apprécie au regard de la valeur du vêtement, que le client est invité à signaler lorsqu'elle est particulière.
Certaines opérations laissent une trace irréversible sur le tissu, notamment la reprise d'un ourlet marqué par un pli ancien ou une décoloration. Le client en est informé avant que le travail ne commence.
Droit de rétractation
Les prestations de retouche sont réalisées sur mesure d'après les indications du client. Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés ou nettement personnalisés à la demande du consommateur.
Réclamation
Toute réclamation peut être adressée par téléphone au 07 69 15 75 61 ou par email à stefficouture83@gmail.com. La couturière s'engage à répondre dans les meilleurs délais et à reprendre le travail lorsque la réclamation est fondée.
Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français.